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聚美優品泄露客戶購買信息 導致客戶被騙

2013-09-22 09:46:34    四川省    鄧女士    點擊:

【先聲明,本次投訴是幫好姐妹投訴的。經過本次被騙,涉及填私人資料的地方,她都不敢再填了,這里且代稱她為莉莉】 莉莉于2013年9月7日在聚美優品上的韓都衣舍購買了一件衣服,9月10號收的貨。9月21號下午5點多,騙子偽裝成韓都衣舍的客服(4008067777 回撥回去確實是韓都衣舍的客服電話)來電,先是問了一下衣服質量怎么樣,對服務是否滿意等。后邊說由于他們的工作人員不小心,把她的信息錄成了供貨商。他們每個月會從供貨商的賬戶里扣500塊,因此要解除這個關系。即使購物的這張卡里沒錢了,會繼續扣你個人用自己身份證開戶的其他卡里的錢。莉莉是用建行的卡購物的,余額只有一兩百,另外還有一張招行的卡,余額9800多。他們會立即發一份相關傳真給建行工作人員,讓建行工作人員協助辦理解除手續。之后就有偽裝的“建行工作人員”打電話來(+1095533 回撥回去顯示的是美國加拿大 ),說是要解除這個關系,必須他們遠端操作。需要先模擬莉莉的信息,創建一個虛擬賬號(騙子提供了一個銀行賬號6225880158306*** 招行 姓名:*偉 開戶行:招商銀行北京分行建國路支行),把莉莉這張卡所有錢存轉移過去,才能解除關系,完成之后資金會立即自動回流到原卡。由于莉莉的卡是招行的,她本能的來帶招行ATM進行相關操作。莉莉在騙子的誘導之下,先是通過直接轉賬,沒有成功。騙子又誘導莉莉將錢取出來,進行無卡存款。待莉莉操作完,一分鐘之后發現錢沒回來,就有點急了。騙子說可能是因為她操作錯錯誤,導致出錯,資金無法按正常流程回流。現在需要另外一張余額在3000以上的銀行卡,來進行類似操作。莉莉的錢以及不夠了,于是就打電話給我,然后...... 事情講到這里,我想說的有兩點: 1、莉莉的購買信息,怎么會流失到詐騙團伙手里。希望聚美和韓都衣舍給出合理解釋。 2、騙子起初打來的電話,顯示的怎么真的是韓都衣舍的客服電話。請相關商家解釋。 2、希望315能夠對相關商家和機構進行督查,督促其保做好消費者權益保障工作。 3、在互聯網上查了相關資料,了解到目前類似的詐騙案例還不是很多。希望廣大消費者引以為鑒。

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