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京東網出售的手機外觀明顯瑕疵

2013-09-13 10:55:23    上海市    秦先生    點擊:

您好: 我之前在京東網買了一部價值2999元的三星手機,型號為i9208.我們選擇的是上門自提貨。提貨時對方說只要外包裝完整就可,不可拆包裝再付款。付款后當晚去貼膜時發現手機右上角的金屬包邊明顯凸起,要求換貨并按要求填寫了退換貨申請單,還上傳了照片。然而京東在頭一天進行了電話溝通后說這個外觀問題不屬質量問題,審核不通過,還要求再次上傳照片。我們也照做了,然后京東采取了拖延術,消極處理,我們主動打電話聯系商家,對方只說讓我們等電話,至今無人再聯系我們,不再給予答復。為此我們浪費了貼膜費用還浪費了時間和精力,在繁忙的工作下,一對我們造成了明顯的負擔和壓力。而對方的態度明顯讓人感到推卸責任,無意協商。 我查詢了315消費維權,網上購物,商家的服務和商品的質量問題都屬消費者消費范圍。本來京東出售質量有問題的東西已經讓人窩火,還這么愚弄消費者,實在讓人厭惡! 在網上看到有人推薦了這個網,會幫助消費者維權。所以特來尋求幫助,還希望還我們消費者一個公道,謝謝了! 手機購買日期:2013-9-9 再次拜托! 這里只發了一張照片,不能完全看清,我會發更多照片至你們的郵箱的~

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