我家寬帶（028-83497097）于3月8日停網(wǎng)，當(dāng)天打電話咨詢客服說由于電信系統(tǒng)原因欠費300多（包括1、2、3月網(wǎng)費），經(jīng)投訴后電信工作人員答應(yīng)各承擔(dān)一半的費用（每人160多），但是3月9日到營業(yè)廳繳費，工作人員沒有在系統(tǒng)查到我寬帶的資料，然后經(jīng)打電話咨詢后得知我家寬帶在沒有任何通知和告誡的情況下已經(jīng)被拆機(jī)，又投訴后，我市電信營業(yè)廳工作人員聯(lián)系我說在一個月之內(nèi)免費為我重新安裝寬帶，并降低每月套餐為88元，但是至今仍未安裝，工作人員說沒有端口（我想問我并沒有銷戶，怎么端口就被其他人占用了？），此事一直拖了幾個月無人處理，之前多次聯(lián)系電信工作人員無果，工作人員還說將不再處理此事，叫我安裝其他品牌的寬帶，并且之前聯(lián)系我的工作人員還說現(xiàn)在已不再電信上班。通過此平臺，希望這個事情能得到解決，盡快為我安裝好寬帶！！！ 之前問題根本沒有處理，為什么系統(tǒng)顯示已解決？？？