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蘇寧易購出售問題空調(diào) 服務(wù)效果差

2013-06-26 14:44:17    廣東省    涂先生    點擊:

6月3號在蘇寧易購下的訂單購買的志高空調(diào),約定好7號送貨,9號安裝,可是等到7號在家里等了一天沒人聯(lián)系,找客服,客服說是物流方面的問題,說是8號送,再等一天,到了晚上8點,等來的結(jié)果是一個支架,空調(diào)不知道哪里去了,說是沒接到單???這就浪費了兩天了,8號晚上找客服,說是已經(jīng)下單了,明天一定送,聯(lián)系送貨的師傅電話都給了,覺得挺有誠意的,等到9號聯(lián)系送貨師傅,說已經(jīng)是換人了,給了我另外一個電話,聯(lián)系上了,說是在附近送貨,一會就送到,一直等到了晚上8點多的時候,還是說在附近送貨,到了10點,得到的結(jié)果是已經(jīng)下班了,工人罷工不送了,就這樣白白浪費了我3個工作日。帶著一肚子的火找客服,說是客流量太大了,再送貨只能安排到12號以后了(我是一個要上班的人,你們節(jié)假日不送就折騰我的工作日,我還活不活。=K于等到了13號下午4點多,空調(diào)姍姍來遲,安裝師傅也在附近,順便也就安裝了。 本來以為事情到一段落了,享受了幾天冷氣,18號早上的時候就發(fā)現(xiàn)了空調(diào)不制冷了,于是乎找客服,說明了情況,客服說是會派師傅上門檢查,但是要安排到22號以后,鑒于周末有安排,我讓他們安排在23號;結(jié)果蘇寧沒讓我失望的又等了一天,在晚上9點多的時候終于有人來了,拆了外機檢查后說是一個小配件壞了,沒帶齊工具和配件,要24號重新找人上來修,讓我等電話;又請了一天假在家里等,中午的時候來電話了,說是等會就過去,告訴他我在家里等他,結(jié)果到3點,人來了,又是拆開外機檢查,然后說是散熱的風(fēng)扇壞了,壓縮機工作不了,問他能修不?他說最好是換了,然后沒給任何東西,只是讓我去找客服,聯(lián)系了客服,客服說要鑒定單!!沒有的話要重新找人上門鑒定,然后就一直再也沒有聯(lián)系了。。。。。 這就是一家品牌公司對質(zhì)量的保證和服務(wù)的態(tài)度,還有對客戶的承諾。如此不講誠信的公司怎么讓人民去相信?????

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