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京東商城顯示器三包期內售后服務問題

2013-06-10 09:09:40    浙江省    孫先生    點擊:

訂單號:571975531 服務單號:106693747 === 商品編號 639386 商品名稱 NEC 伯爵 VE2305XI 23英寸高清IPS寬屏LED背光顯示器 (黑色) 服務類型 換貨 問題描述 此臺顯示器左下角黑色時候嚴重偏色,出現一大片色斑(如圖所示),至少幾千個像素點不能正常顯示黑色,平心而論,已經影響到使用了。因為色斑不是壞點,靠人為判斷,經聯絡一般是出現影響使用和美觀給予換貨處理。 京東回復: 經過鑒定,此為正常情況,將原路返回。 === 投訴內容: 此臺顯示器左下角黑色時候嚴重偏色,出現一大片色斑(如圖所示),至少幾千個像素點不能正常顯示黑色,平心而論,已經影響到使用了。因為色斑不是壞點,靠人為判斷,經聯絡一般是出現影響使用和美觀給予換貨處理。 如果4個角都出現相同情況的不能正確顯示純黑色的情況,我也認可了。可是為何只有左下角有此情況?(純黑背景下嚴重漏光偏色),其他3個角都沒有。如果這就是所說的沒有問題,那京東對于顯示器的定義就是這樣的偏色也是可以購買的,是正常的,合格的,希望大家能夠了解。 顯示器偏色不同于壞點等技術故障,靠人工判斷。網購也就是圖了方便和省事,但是卻發生了不愿意看到的情況,希望給予解決。 根據《微型計算機問題商品性能故障表》,顯示器不能正確顯示一種顏色,為國家規定的故障。這里的問題就是偏色需要人眼來識別,希望不要借此作為拒絕換貨的理由。

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