2013年3月5日下午16時16分，本人在淘寶天貓商城的“世紀方圓數碼專營店”付款購得明基GH658型號紅色數碼相機一臺，訂單號：304065044964117，付款之前與商家溝通過，確認有貨，并告知商家盡快發貨三八節旅游要用，之后16時38分，商家電話通知我說紅色的沒貨，讓我要么改發黑色要么就退款，我同意退款，商家又說退款申請讓我選擇“我不想要了”，我按照商家的要求進行了操作之后便催商家趕緊退款，因為想在三八節的本周末出去旅游，急于購買相機，商家卻說財務下班了要第二天才退，我只好請了假去銀行重新存了錢并于當晚在淘寶網的另一網店以更高的價格購買了同款的相機。3月6日一整天我多次催世紀方圓店退款，店家總是搪塞“稍等”“我們給你催”等等，后來干脆就不不搭理我了，一直到下午下班也沒有給我退款，氣憤之余我修改了退款申請為店家電話告知的“缺貨”，當晚20時46分我通過旺旺與商家溝通，告知重新存款買了相機，店家連一句道歉的話都沒有，并執意要我修改退款申請，要不就給我發貨，這種惡劣的態度真是我網購十年沒有遇到過的，當即打了天貓的投訴電話4008608608，接線員說要過三天才能介入處理，我給接線員說請提醒一下商家該退款就退款，誰知3月7日下午16時零9分，世紀方圓數碼專營店在明知我已經重新購得該款相機的情況下又給我發了貨，我又打了天貓投訴電話，接線員又說還要再等三天才能申請客服介入處理，我很氣憤，你有你的規則，但應該就事論事，如果在矛盾沒有激化的時候你介入協調，也許就沒有那么多后續的矛盾了！我不清楚你們個中的條條款款，那都是死的，人才是活的！建議你們改善服務！ 此事沒有處理，我的三天假也浪費了！