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【投訴】中國移動“升降檔”業(yè)務(wù)無法線上辦理

2025-01-23   遼寧沈陽      點擊：次

投訴內(nèi)容：2025年1月18日，遼寧沈陽的劉先生通過中國移動APP辦理（新）家庭共享計劃。活動細則注明“增加、刪除及變更成員次月生效，辦理共享計劃升降檔，均會刷新重新計算活動資源及有效期”，但咨詢10086得知辦理共享計劃“升降檔”業(yè)務(wù)需到營業(yè)廳先取消活動。劉先生稱，活動細則中并未提及辦理共享計劃“升降檔”業(yè)務(wù)需到營業(yè)廳辦理。劉先生與客服協(xié)商線上無果，最終退訂了此業(yè)務(wù)。

涉訴金額：160元。

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