在成都辦理138優家套餐，包寬帶一個月138元，目前月租費119元，電視收視費10元，寬帶費用50元，應工作原因離開成都，要求更改套餐工作人員要求必須現場辦理。因無法辦理，要求停號，也要求必須先停寬帶才可以辦理停機。