1.2018年6月26日，本人在江蘇省連云港白塔埠機(jī)場候機(jī)，前臺(tái)人員過來向我推銷銘旅航程VIP卡，充值1680送2000，卡內(nèi)金額用于購買機(jī)票抵扣，每張機(jī)票價(jià)格的30%可從卡內(nèi)支出，當(dāng)天我用支付寶共支付了1680元整，當(dāng)時(shí)通過支付寶分兩筆支付，分別是1600元與80元。

2.2018年6月27日，我試訂購機(jī)票看從卡里面抵扣金額并未達(dá)到30%，只有機(jī)票金額的10%被抵扣，當(dāng)時(shí)立即反饋給客服人員，并要求退卡，客服人員聲稱那位銷售人員已被辭退，事后沒有收到回復(fù)。

3.2018年9月17日，我了解到當(dāng)時(shí)的銷售人員仍在工作崗位，并再次打電話跟客服協(xié)商退卡，被駁回申請。我不能認(rèn)可。 4.原因如下：銷售人員所承諾的＂每張機(jī)票金額的30%可從卡內(nèi)抵扣＂與事實(shí)不符。 5.我的投訴訴求是：將卡內(nèi)我充值的余額全額退還給我。