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愛馬仕店出售假貨

投訴主題:愛馬仕店出售假貨
投訴目標:愛馬仕 投 訴 人:代女士
投訴時間:2014-03-09 投訴地區:黑龍江
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=126889

黑龍江省雞西市消費者代女士是愛馬仕的忠實消費者,近五年來,在愛馬仕購買皮包十余款,其中有四款皮包是愛馬仕哈爾濱店員電話推薦后款郵寄購買,2012年1月,代女士收到郵寄的一款皮包后使用不久發生破損,疑似假貨,遂于2012年6月至愛馬仕上海總部請求辨別,愛馬仕上海總部將皮包收回后答復維修,但一直沒有表明該包具的真偽,時至2013年7月,代女士久催未果,于2013年7月28日向黑龍江省消費者協會投訴要求返還原包,然愛馬仕卻致函代女士:該包具于送至法國運輸途中丟失,只能賠付代女士同款式新包或返還價款,代女士認為,愛馬仕在無法解釋該包具的真偽前提下,采用欺瞞的手段掩蓋事實,侵犯了消費者的知情權,并受到嚴重的信賴損傷和心里傷害,代女士無法忍受愛馬仕的強勢欺瞞,已訴至哈爾濱市道里區人民法院,法院已經受理并于三月十日開庭審理,詳情請聯系代女士的代理人戰紅寶律師13946049349

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