| 投訴主題：京東商城賣壞電視機不退貨 | |
| 投訴目標：京東商城 | 投 訴 人：馮先生 |
| 投訴時間：2014-04-02 | 投訴地區(qū)：北京市 |
| 處理結(jié)果：http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=134635 | |
3月2日，在京東商城買了一臺康佳LED電視機，3月7日送貨上門，用了沒幾天，電視機就出現(xiàn)畫面靜止、不能換臺的現(xiàn)象。因為京東承諾對這款電視機30日內(nèi)只退不換，所以聯(lián)系京東客服，在維修人員提供檢測報告后同意退貨。自22日起，每隔三日發(fā)一條短信給我，說三日內(nèi)上門取件，但就是遲遲不來取件。本人多次打電話到京東客服，客服推說馬上辦理，但就是不派人上門取件，辦理退貨手續(xù)。
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