我是韻達快遞客戶，2月17日發送一份從重慶到上海的快遞，單號1900603389468。2月19日到達上海。接收方拒收，原因外包裝淋濕，損壞。貨品退還至韻達快遞上海公司，之后要求再次派送，韻達一直未派送。原因是管理不善導致貨品遺失。投訴至韻達客戶服務，至今沒有明確解釋及滿意答復。