我是做網(wǎng)店銷售的，買家買了我們2個(gè)豆?jié){機(jī)，不滿意要求退貨，發(fā)給我們用的是能達(dá)快遞，買家是山東青島的，我們是山東濱州的，用能達(dá)快遞8月21號(hào)快件顯示已經(jīng)到了濱州正在派送，然后一直沒(méi)有信息，買家聯(lián)系我有沒(méi)有收到快件，我說(shuō)還沒(méi)有，之后快遞非說(shuō)給我送過(guò)來(lái)了，我問(wèn)他們送的時(shí)候有沒(méi)有給我打過(guò)電話，他們說(shuō)有，我讓快遞調(diào)取通話記錄，如果有通話記錄就是送過(guò)來(lái)了，如果沒(méi)有通話記錄就是沒(méi)有送過(guò)來(lái)。（因?yàn)槲覀兪亲鼍W(wǎng)店的，所以每天收的件都很多，所有不記得當(dāng)時(shí)收了多少件貨） 他們答應(yīng)給我調(diào)取通話記錄，之后就沒(méi)有音信了，在之后快遞顯示我在9月9號(hào)簽收了，這中間沒(méi)有經(jīng)過(guò)我的同意，我也沒(méi)有收到貨的情況下就給我錄入了簽收，錄入簽收的意思是我百分之百是收到貨了。所以我要投訴他們?cè)谖覜](méi)有收到貨的情況下私自給我錄入簽收。就是因?yàn)樗阶凿浫牒炇召I家現(xiàn)在一直在投訴我，原因就是快件顯示9月9號(hào)已經(jīng)簽收。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題青島的快遞還找過(guò)我，我也給他們調(diào)取過(guò)監(jiān)控沒(méi)有顯示我收到，這樣的情況我們很有經(jīng)驗(yàn)的，一直派送派送不下的話就是快遞給丟件了，丟件就是要承擔(dān)所有的損失，所以我要求他們給我一個(gè)非常合理的解釋為什么我沒(méi)有收到件給我錄入簽收而且賠償買家郵寄的豆?jié){機(jī)的全額一共700元整。而且他們的總公司投訴電話一直打不通，青島的快遞給我的解釋是外人不能投訴我們公司，只能我們公司內(nèi)部人員可以投訴，這明顯是在欺騙消費(fèi)者，我們消費(fèi)者當(dāng)傻子對(duì)待了，哪有自己人投訴自己人的。希望網(wǎng)站給盡快處理，下邊我上傳一張快遞派送的跟蹤記錄，8月21號(hào)開(kāi)始派送，只有8月底聯(lián)系過(guò)我沒(méi)有確認(rèn)我收到貨，之后9月9號(hào)在我還沒(méi)有收到貨的情況下私自給我錄入簽收