本人是一個(gè)淘寶的業(yè)余代購(gòu)賣家，2013年8月31日，我接到一筆訂單，是一個(gè)買家要求我?guī)退�代�?gòu)一件品牌為DIESEL的外套和一件品牌為ALLSAINTS的休閑褲，外套鏈接：http://store.diesel.com/us/jackets_cod41362090vp.html 褲子連接：http://www.us.allsaints.com/men/pants/allsaints-pipe-chino-pants/?colour=5&category=312 兩件衣服合計(jì)413美元，隨后，兩件衣服從美國(guó)官網(wǎng)寄出到我的轉(zhuǎn)運(yùn)公司，見圖1和圖2，注意紅色圈標(biāo)注出來的UPS快遞單號(hào)。接下來衣服到了美國(guó)的轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)，我就連同其它的一些貨品一起運(yùn)往國(guó)內(nèi)了。見圖3轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)貨記錄，注意紅色圈出來的UPS快遞單號(hào)與之前的截圖里的單號(hào)吻合。 貨物完成清關(guān)運(yùn)到國(guó)內(nèi)后，我就將外套和褲子寄給買家，通過申通快遞寄送，申通快遞單號(hào)為768016516598,跟蹤記錄見圖42013-09-26 17:45:07 【湖南長(zhǎng)沙平和堂分部】的收件員【機(jī)動(dòng)人員 】已收件 2013-09-26 19:48:47 快件已到【湖南長(zhǎng)沙航空部】 掃描員是【稱重13號(hào)】上一站是【湖南長(zhǎng)沙平和堂分部】 2013-09-26 20:11:59 【湖南長(zhǎng)沙航空部】正在進(jìn)行【裝袋】掃描 2013-09-26 20:11:59 【湖南長(zhǎng)沙航空部】發(fā)【廣東深圳航空部】 2013-09-27 18:30:51 快件已到【廣東深圳公司】 掃描員是【徐柏方】上一站是【】 2013-09-27 18:36:25 【廣東深圳公司】發(fā)【廣東羅湖東門營(yíng)業(yè)點(diǎn)】 2013-09-28 07:48:12 快件已到【廣東羅湖東門營(yíng)業(yè)點(diǎn)】 掃描員是【5180176860】上一站是【】 2013-09-28 14:55:09 【廣東羅湖東門營(yíng)業(yè)點(diǎn)】的派件員【吳雪冬 手機(jī)(15986661851)】正在派件 2013-09-28 16:02:00 【廣東羅湖東門營(yíng)業(yè)點(diǎn)】已進(jìn)【疑難件】掃描 ，疑難件原因【客戶拒收】 我發(fā)貨的時(shí)候沒有拍照片，現(xiàn)在我最后悔的就是這一點(diǎn)，買家在收包裹的時(shí)候要求當(dāng)面驗(yàn)貨，結(jié)果發(fā)現(xiàn)貨物非他要求代購(gòu)的東西所以拒收！在百般聯(lián)系下，通過申通深圳公司發(fā)來了開箱的貨圖片，發(fā)現(xiàn)里面的箱子貨物已經(jīng)變成了一件土黃色衣服和一條牛仔褲！！！見圖5 很明顯我發(fā)給買家所代購(gòu)的衣服和褲子被申通公司調(diào)包了！！ 我事后聯(lián)系了長(zhǎng)沙的申通部門，由于當(dāng)時(shí)發(fā)貨的時(shí)候褲子是用特殊的品牌環(huán)保紙包裹的，DIESEL的外套有專門的DIESEL信封，這些關(guān)鍵的特征可以通過當(dāng)時(shí)收貨的申通收件員證實(shí)！見圖6 而買家證實(shí)在收貨的時(shí)候并未看到該信封，而且在發(fā)貨時(shí)用申通LOGO專用黃膠帶封條的箱子也變成了透明的膠帶！！見圖7圖8 我通過跟蹤記錄聯(lián)系上申通的派件員 吳雪冬 ，他跟長(zhǎng)沙申通公司說收件人只是把箱子打開了個(gè)口子就要求退貨，而跟我說，收件人是檢查過貨物后發(fā)現(xiàn)貨物不對(duì)要求退貨，兩邊的陳述不一致。 申通公司的這種行徑實(shí)在是太惡劣了！人員素質(zhì)堪憂！！發(fā)貨完全沒有保證！！