我公司2013年7月18日在深圳中鐵快運(yùn)公司車(chē)公廟點(diǎn)辦理快遞托運(yùn)一臺(tái)軸承至廣西百色給客戶，貨物當(dāng)時(shí)打了木箱，且?guī)渲亓渴?12KG 。托運(yùn)單清楚注明是木箱包裝。但是貨物到達(dá)廣西中鐵百色轉(zhuǎn)運(yùn)站的時(shí)候，貨物只剩下一個(gè)麻包袋包裝，且貨物被嚴(yán)重刮花，外部有明顯撞損的痕跡。但是百色中鐵公司拒不如實(shí)與客戶說(shuō)明情況，讓客戶簽收了貨物之后，聲稱貨物就是這樣的包裝發(fā)到客戶處的。現(xiàn)在我們要求廣西百色中鐵快運(yùn)公司給出說(shuō)法，為何這么大一個(gè)木箱會(huì)無(wú)端不翼而飛，即使箱子散架，也屬于我們發(fā)貨的一部分，他們不能擅自取走發(fā)貨的東西。且客戶有知情權(quán)，應(yīng)該被告知貨物原本的包裝方式。現(xiàn)在我希望相關(guān)部門(mén)能夠出面調(diào)查此事。
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