我在淘寶上買了個電腦椅子，是商家做活動的時候買的，499元（目前已恢復原價1400多元）由商家委托天地華宇物流配送，我通過運單號15669294查詢，我的貨物已經到了烏魯木齊我的所在地，我聯(lián)系當?shù)靥斓厝A宇公司后，他們說沒有貨物讓我聯(lián)系總部，我通過總部電話4008086666讓人工幫我查詢了兩次，現(xiàn)在沒有消息，難道是他們只掃條形碼信息而貨物根本就沒有運送？為什么單號顯示貨物已在烏魯木齊卸車卻沒有貨？這個物流公司的管理真的很有問題。再說說賠償問題，我查了天地華宇的賠償細則，沒有保價的貨物按運費的兩倍賠償，我的貨物沒有保價，運費說是60元，也就是賠償120元，這不是霸王條款嗎？他們公司的客服務也是這樣給我答復的，如果這樣的話，我也開家物流公司訂下這樣的霸王條款，只要是沒有保價的貨物我全都打開賣了，這肯定是筆賺錢的買賣，不是嗎？希望315能給予暴光，保護我們消費者的權益。