2013年7月2日，在奧凱航空官方訂票網(wǎng)站http://bk.travelsky.com/購買2013年7月16日晚西安飛往天津的BK2824航班客票5張，總計(jì)支付3500元。2013年7月12號(hào)，接到奧凱航空電話，說航班取消，客戶只能選擇全額退款或者改簽他日。我選擇全額退款，并按客服要求于7月12日在奧凱官網(wǎng)上申請(qǐng)退票退款，并致電奧凱客服電話4000668866，要求次日（7月13日）完成退款。經(jīng)過多次電話催款，奧凱客服人員解釋最快只能到7月15日才能完成退款。 對(duì)于奧凱航空單方取消航班并沒有任何賠償?shù)男袨椋瑥?qiáng)烈要求投訴！希望315部門能夠重視并對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，奧凱航空擅自取消航班的行為應(yīng)該不是偶然行為！這是一種對(duì)消費(fèi)者極不負(fù)責(zé)任的行為，損害了消費(fèi)者權(quán)益，占用了消費(fèi)者的資金！