溫哥華當地時間5月14日下午1：20，本人隨我市商務考察團乘東方航空公司MU582次航班回國。辦理了行李托運手續。共兩件，編號分別為MU37***018，MU37***019。 北京時間5月15日下午4：35到達上海浦東國際機場。但在行李領取處只接到編號為018的一件行李，另一件行李丟失。 大約40分鐘，工作人員在確認倉庫內無任何行李后，讓我填寫了一張《行李運輸事故記錄單》，并留下兩個電話號碼021-68335040和021-68335041和我的聯系地址和方式。并承諾在24小時內答復。 5月16日9點后，我多次撥打以上電話，但一直無人接聽。直到下午2：14分，工作人員電話咨詢是否收到行李。（真可笑，行李在機場丟失，她們開口問我收到了嗎。她們都沒找到，我怎么可能收到？！）并答應繼續尋找。 5月17日，我再多次撥打以上電話，仍無人接聽。按昨天工作人員電話記錄打回去，也提示“我現在不在，請發傳真或留言”。到下午1：35，工作人員回話說行李還未找到，需提供更詳細資料。我讓她把郵箱給我，我把箱子相關圖片發過去，但一直未告訴我。再回撥電話，仍是“我現在不在，請發傳真或留言”。 我覺得，東方航空公司作為知名公司，對旅客 行李丟失應高度重視，不能留下一個永遠也打不通的號碼，讓消費者失去了聯系的通道，只能被動地接受單方面的“答復”。 希望機場方面能開通“綠色通道”，讓消費者知道她們是否真的在找！ 本人箱內放有貴重物品，希望能得到合理的答復和賠償。