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韻達快遞延誤送貨和退貨

投訴主題:韻達快遞延誤送貨和退貨
投訴目標:江蘇省 蘇州市 相城區 里口韻達總部和二分部 投 訴 人:孫女士
投訴時間:2013-05-05 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=73780

此件4月24日給韻達發貨,我們這個發貨地址離客戶才兩公里的路程,韻達竟然用了6天的時間不給客戶送到,一直到4月30號的月底,上面明明顯示派送,但是快遞還是不派送。結果無耐之下,5月2日時客戶要求讓我們發貨方親自送趟貨,離客戶只有兩公里的路程 ,我們就答應了,就幫客戶送了。剩下的問題就是通知韻達把那個沒有送掉的件退回,30號和5月2號一并通知了韻達退件,沒有退回,每天打幾次電話,還是不給退,直接今天的5月5號了,也是沒有退回來!此單號的貨,從4月24日到5月5日這么長的時間,已經杳無音訊了,請盡快幫我們處理,給我一個公道!請總部嚴重處罰“蘇州相城區里口總部”和“蘇州相城區里口二分部”

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