我家裝有兩個(gè)水表，一個(gè)水表對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶編號(hào)，2006或2007年我預(yù)存了約60元錢。后來武漢水務(wù)集團(tuán)對(duì)收費(fèi)方式進(jìn)行了調(diào)整，其中一個(gè)水表的費(fèi)用劃入另外一個(gè)水表，這樣一戶就只有一個(gè)客戶編號(hào)了，但是調(diào)整的結(jié)果是，我有預(yù)存費(fèi)用的那個(gè)水表被另外一個(gè)水表附屬了，現(xiàn)在交水費(fèi)都是報(bào)另外一個(gè)水表的編號(hào)，我預(yù)存的余額一直無法使用。多年前，曾經(jīng)找過武漢水務(wù)集團(tuán)，但是幾個(gè)部門互相踢皮球，一直不給處理。現(xiàn)在6、7年之后，我再次想起這個(gè)事情,希望得到解決，昨天我撥打96510進(jìn)行了投訴，投訴編號(hào)是201304177173，今天接到自稱武漢水務(wù)集團(tuán)的人的電話，又讓我找營業(yè)廳處理，6、7年過去了，武漢水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)沒有一點(diǎn)改進(jìn)，還是踢皮球的做法，令人氣憤，這么簡(jiǎn)單的一個(gè)事情就那么難處理嗎？現(xiàn)在我期望的解決結(jié)果是武漢水務(wù)集團(tuán)返還我預(yù)存余額的3倍費(fèi)用，這個(gè)要求包括了這些年的通貨膨脹、我多次往返武漢水文集團(tuán)的交通費(fèi)用、武漢水務(wù)集團(tuán)相關(guān)部門不作為對(duì)我的補(bǔ)償?shù)取?/p>

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