投訴主題:UME國際影城制定霸王條款,強(qiáng)制客戶消費(fèi)
投訴日期:2013-03-19 投訴地區(qū):重慶市 投訴人:祁先生
本人有一張UME電影卡,800面值的,已經(jīng)在UME進(jìn)行過實(shí)名登記。
前段時(shí)間使用時(shí),發(fā)現(xiàn)該卡已被影城單方面鎖定,卡內(nèi)余額被凍結(jié),不能使用,于是致電UME影城,得到答復(fù)超過了一年的有效期,卡被鎖,只能充值激活卡內(nèi)余額,而且充值金額最低不少于原卡金額。
該卡內(nèi)現(xiàn)還剩余223元余額,影城的意思是我不充值,或者我充值不到五百,這里面的錢將無法再進(jìn)行消費(fèi)。出于協(xié)商目的,又與UME影城溝通,我現(xiàn)在還有一張800面值的新卡未使用,是否可以將原舊卡的余額轉(zhuǎn)到新卡中繼續(xù)消費(fèi),畢竟都是你UME的賬戶,相當(dāng)于我也充值了,答復(fù)不行,必須新卡用新卡的,舊卡必須充值五百以上才能激活。
根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(征求意見稿)》中規(guī)定,記名卡不設(shè)有效期限。“對(duì)超過有效期尚有資金余額的單用途商業(yè)預(yù)付卡,發(fā)卡企業(yè)應(yīng)提供激活、換卡服務(wù)。對(duì)持卡人不能正常使用的單用途商業(yè)預(yù)付卡,發(fā)卡企業(yè)應(yīng)換發(fā)新卡。
UME此舉嚴(yán)重違反了國家的相關(guān)規(guī)定,漠視消費(fèi)者權(quán)益,其行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)的處置權(quán)。同時(shí)UME影城對(duì)于激活卡內(nèi)余額還設(shè)置了高額的充值門檻,強(qiáng)制性要求消費(fèi)必須選擇充值的方式才能換回卡內(nèi)本屬于消費(fèi)者的個(gè)人財(cái)產(chǎn),使得消費(fèi)者喪失了對(duì)商品、服務(wù)的自主選擇權(quán)。迫使消費(fèi)者為了不造成更大的經(jīng)濟(jì)損失,選擇放棄卡內(nèi)剩余金額,從而形成商家的不當(dāng)?shù)美?
本事件在重慶晨報(bào)3月8日的315特別報(bào)道中也進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。 重慶電視臺(tái)也進(jìn)行過報(bào)道
本人于2013年3月8日向重慶315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)進(jìn)行投訴后,至今沒有人與我聯(lián)系,核實(shí)和處理此事。
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