我在新興物流給家人寄了一箱衣服，一周后告訴我貨丟了，我請求他們再找找，他們說物流丟貨很正常，每次打電話給物流公司都態(tài)度不好，后來去理賠，理賠部竟然讓我去找誰接的貨，貨給誰了，他們沒見，底單是新興物流的，后來又來個和事的，說先回去吧，記錄下到理賠會議上核實賠付金額，下周一通知我，可是已經(jīng)2周過去了，也沒有接到新興物流的任何電話，這樣的物流公司還是國家3A的，最起碼按照協(xié)議上的賠償標(biāo)準(zhǔn)給我啊，還有我的運費也應(yīng)該退回，請問我應(yīng)該怎么做 營業(yè)執(zhí)照號:410100100031058 法人：詹辛莊 登記機關(guān)：鄭州市工商行政管理局 經(jīng)營地址：鄭州市管城區(qū)南三環(huán)與文德路交叉口向南1公里路西306-312室 對于這種貨物丟了的意外情況，我表示理解，可是對于丟貨之后的處理態(tài)度嚴(yán)重抗議，作為一個國家AAA級的物流公司，沒有完整的后續(xù)服務(wù)，請有關(guān)部門給出合理建議