投訴主題:唯一鞋團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,出售三無(wú)產(chǎn)品
投訴日期:2012-04-16 投訴地區(qū):福建省 投訴人:李先生
唯一鞋團(tuán)購(gòu)網(wǎng)
該產(chǎn)品為三無(wú)產(chǎn)品 2012年3月31日在唯一團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)名為CAT品牌的鞋子,訂單好為7479,并直接在網(wǎng)上支付全額貨款,該商家標(biāo)明為:“cat鞋官網(wǎng)cat鞋正品專(zhuān)賣(mài)店cat官網(wǎng)專(zhuān)賣(mài)店cat工裝鞋官網(wǎng)卡特彼勒工裝鞋卡特彼勒鞋9989男鞋cat登山鞋工作鞋徒步反絨牛皮cat鞋價(jià)格198元包郵!”2012年4月3日本人接到由韻達(dá)快遞公司送到的包裹,簽收時(shí)并未進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收,事后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品為三無(wú)產(chǎn)品,本人便直接聯(lián)系商家客服要求全額退款,但對(duì)方堅(jiān)持聲稱(chēng)產(chǎn)品為正品,并稱(chēng)可以去專(zhuān)柜驗(yàn)貨,本人提出產(chǎn)品為三無(wú)產(chǎn)品,要求對(duì)方無(wú)條件全額退款,但對(duì)方依然堅(jiān)持產(chǎn)品為正品,如要退貨,則由本人支付郵費(fèi)及商品貨物價(jià)格10的服務(wù)費(fèi)。本人要求對(duì)方公司地址以方便寄回貨物,但對(duì)方客服不予理會(huì)。且該網(wǎng)站無(wú)電話(huà)聯(lián)系方式,本人向客服索要電話(huà)聯(lián)系方式客服也不與理睬,且對(duì)方客服只要不想回話(huà),就不與理睬。快遞單也無(wú)發(fā)貨地址。該網(wǎng)站網(wǎng)址為www.wei1.com
經(jīng)過(guò)多次協(xié)商商家答應(yīng)全額退款,于4月8號(hào)本人聯(lián)系韻達(dá)快遞寄回產(chǎn)品,并由本人墊付郵費(fèi)22元,貨物由商家簽收后,我要求全額加由我墊付的郵費(fèi)一起退款時(shí)遭對(duì)方拒絕,經(jīng)多次協(xié)商無(wú)效,對(duì)方與4月16號(hào)上午退還貨款,但并未退還由我墊付的快遞費(fèi)用22元。
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