我是淘寶賣家，2月28日有買家在店里買了手機(jī)，并當(dāng)日通過申通快遞發(fā)貨給買家，包裹于29日有上海航空部發(fā)往南寧航空部后上網(wǎng)查就一直無顯示，于3月9日顯示說是違禁品要退回，很奇怪的是快遞收包裹的時(shí)候并沒有說手機(jī)是違禁品啊。如果是違禁品那為什么還要收錢發(fā)貨？？？包裹于11日退到賣家當(dāng)著快遞的面打開包裹里面的手機(jī)已經(jīng)被盜，就只有報(bào)紙一張，并且要求快遞也寫了證明。后仔細(xì)看了包裝的盒子，應(yīng)該是申通快遞內(nèi)部人員盜竊的，從包裝盒子的側(cè)面割開取走手機(jī)后在用透明封箱帶封上。現(xiàn)在打給快遞公司索賠，申通只承認(rèn)是物品損毀，更很滑稽的是包裝用的盒子，盒子上的單子還在，并不是丟失，個(gè)人認(rèn)為，這就是盜竊，應(yīng)該比丟失更嚴(yán)重，丟失是無意的，盜竊就應(yīng)該是蓄意的。現(xiàn)在申通說什么就賠運(yùn)費(fèi)的3--5倍，個(gè)人覺得不合理。物品的價(jià)值也不是我說多少就多少的，可以根據(jù)我淘寶上的發(fā)貨單子來證明我的物品價(jià)值。這是我快遞單號：468243817023，希望通過這個(gè)平臺能給我公正的結(jié)果。