11月11日打通CCES北京公司大紅門店快遞李勝民電話，電話號(hào)碼為：13124744276，讓快遞上門取件。快遞下午取件后留下“CCES快遞詳情單”， 單號(hào)為：6104145861。此快遞是北京豐臺(tái)區(qū)寄往浙江杭州上城區(qū)的快遞，所寄物品為一件衣服，不超過1KG，收取費(fèi)用20元整。11月14日詢問對(duì)方（杭州）是否收到，對(duì)方說并沒有收到。在CCES網(wǎng)站上追蹤單號(hào)，但是并無任何信息。直到11月18日還是未在網(wǎng)站上查詢到任何快遞軌跡。便于11月18日給李勝民打電話詢問情況，其稱單號(hào)換了，也就是說換了快遞詳情單，并把單號(hào)發(fā)到寄件人手機(jī)上，但至今未收到任何相關(guān)短信。11月21日再次打電話給李勝民，其電話關(guān)機(jī)，并打通CCES快遞專線：4006773777，說明情況后，選擇北京地區(qū)投訴與查件，客服人員表示不會(huì)丟件，留下兩個(gè)電話讓詢問，13220167519關(guān)機(jī)，18210909776為花鄉(xiāng)橋店電話，不分管光彩路。于是在CCES官網(wǎng)上找到CCES北京公司電話，電話不是無人接聽就是號(hào)碼不存在，營運(yùn)張法勇經(jīng)理電話打過多遍，但是無人接聽。后撥通北京地區(qū)投訴負(fù)責(zé)人張滿營電話，同樣打過多遍，但是無人接聽。至今杭州也未收到包裹。這樣我的一件價(jià)值600元的衣服就不翼而飛了。