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投訴主題:順豐貨運誤點造成螃蟹一半死亡

本人于2010.11.6經順豐全國統一熱線4008111111下單貨運陽澄湖螃蟹一箱合計34只,因貨品特殊下單時咨詢4008話務員是否可收件,答復可以,預計11.7可抵達。11.6上午收件運費80元整,再次咨詢上門收貨員說11.7上午7點及13點會有貨運抵汕,于是放心托運。結果順豐快遞于11.7一直追蹤不到貨品,直到11.7日18時才回復貨品在深圳。期間撥打多次4008及075583151111均表示無力查詢,最后客服回復居然撒謊是江西天氣問題,這周末江西天氣晴朗陽光明媚,敷衍塞責之舉十分荒謬。先提請望質量萬里行能幫我申訴,所有順豐錄音合計10幾通均有記錄可證,索賠金額為3500元整,謝謝,預祝老百姓投訴平臺越來越陽光。
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