霧霾來襲，空氣凈化器成為熱銷商品之一，由此引發的消費者投訴明顯增加。2016年12月，北京12315信息采集綜合服務平臺共登記消費者投訴信息12466件，接待消費者咨詢35855人次，為消費者挽回經濟損失426.68萬元。其中，12315、96315兩條熱線共接到有關購買空氣凈化器引發的消費糾紛60件，平均一天近兩件。
根據投訴情況分析，空氣凈化器主要存在以下幾種情況：一是經營者宣傳凈化器時使用最好、最高效等絕對化用語，夸大宣傳凈化器的功能;二是商家不守信，拒絕履行購機時的約定;三是商家以無貨為由拖延送貨;四是保修期內出現有異味、噪聲大、不具有凈化空氣功能等方面的質量問題。
為此，北京市工商局提醒，消費者在購買前要掌握一定的空氣凈化常識，不要輕易相信商家標注的凈化率，最好收集一些使用過的消費者、抽檢過的行政部門、生產廠家和專業人士等多方意見后再作選擇。此外，一些消費者偏愛國外品牌就找人代購，但產品一旦出現質量問題，保修有可能成為難題，建議消費者盡量在有信譽的大型商超或電商企業購買正規品牌產品。
