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《婚姻介紹服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施

2011-08-09 13:09:57    中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行        點(diǎn)擊:

    由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)共同發(fā)布的《婚姻介紹服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),于2009年12月1日正式施行。主要相關(guān)規(guī)定包括:

    A:婚介服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)職業(yè)(婚介師、婚姻家庭咨詢(xún)師、心理咨詢(xún)師資格證書(shū);上崗前和上崗后均應(yīng)接受培訓(xùn),內(nèi)容包括:服務(wù)意識(shí)和職業(yè)化、婚變心理學(xué)、溝通技巧及案例分析等。

    B:婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作場(chǎng)所,應(yīng)明確分區(qū),包括咨詢(xún)服務(wù)區(qū)、資料查詢(xún)區(qū)、約見(jiàn)區(qū)、辦公區(qū)等;應(yīng)有基本設(shè)備,包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話(huà)機(jī)、傳真機(jī)、照相機(jī)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)等;應(yīng)有支持性服務(wù),包括電話(huà)線(xiàn)路、互聯(lián)網(wǎng)接入、身份證查驗(yàn)等。

    C:婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向征婚者明確服務(wù)的內(nèi)容、期限、質(zhì)量要求及費(fèi)用,不應(yīng)提供“無(wú)限期”或“介紹到成功為止”的服務(wù);應(yīng)查驗(yàn)征婚者的身份證、戶(hù)口簿、學(xué)歷證書(shū)等身份證明文件,讓有婚史的征婚者出示離婚證明或喪偶證明。

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