本人于2018年12月30日上午正常使用摩拜單車一次，鎖車后忘記付費。當我想起來時操作摩拜單車app無法付費，也無法充值。想以嘗試的方式購買了18.8元3個月的無限次騎行月卡。發現購買成功扣款，但還是由于上次使用欠費而無法使用。后來多次打電話給摩拜總部反應情況，同時也上傳了截圖。總部客服總是說盡快解決，也沒有來電跟進。4天過去了還是沒有解決，所以我要求退款