1.2017年8月（具體幾號記不清了）在上海徐匯區淮海中路999號，購買了一臺，Macbook pro，帶bra，價格為13000+多元。 2.2018年12月17日，筆記本前一天正常使用的情況下，第二天打開屏幕，便出現了花屏的現象。本人只是正常的進行使用，沒有任何的其他外力碰撞，屏幕出現了這樣的故障，本來以為售后能夠按照三包政策，給我更換一塊屏幕，然而售后表示說這是被人為破壞的，導致屏幕損壞。本人對這項解釋無法認可，因為本人都是正常使用筆記本，筆記本都是正常的打開，合上，沒有存在什么人為破壞的現象。畢竟13000買來的電腦，愛惜的不得了。機身也沒有明顯碰撞摔裂的痕跡，憑什么就一方判定我人為就是人為？ 3.本人希望蘋果官方售后，能夠按照三包政策，維修我的電腦。一個正常使用的電腦為什么出現了問題商家一直推諉拒保？