本人于2018年12月2日10:41在支付寶“共享單車”頁面的‘ofo小黃車’充值人民幣95元整（商家訂單號：DU212883114622464719），當日騎車16分鐘，扣款1元。后申請退賬戶余額，按照提示操作，打商家客服電話400-0507507，始終無人接聽；后又嘗試聯(lián)系在線客服，仍顯示“光速轉接中，當前排隊咨詢人數已超過50人，煩請耐心等待哦~”。之后，又多次嘗試各種聯(lián)系，始終無法聯(lián)系上。本人認為ofo有惡意并違規(guī)借貸之舉，故投訴。申請退回賬戶全部余額94元整。