2017年11月份在中國移動辦理了寬帶業務，移動附加了一個攝像頭業務 每月交費12元可以看攝像頭錄制的前7天內的云儲存視頻，結果直到18年9月云儲存都沒有開通卻每個月都有扣費。要求返還已扣費而沒有提供服務的費用。