2016年2月21日購買了一年的長城寬帶420元后又于2016年12月30號續(xù)費了四年的長城寬帶在這兩年的使用時間里，長城寬帶頻繁地沒有信號，至今為止已經斷網高達38次一直到2018年8月3號又斷網了，可是到8月8號已經五天了給長城寬帶客服打電話客服說出現(xiàn)故障在維修但是維修了那么多天然后修好了一段時間又隔了十來天到了8月24號又沒有信號和客服說退錢客服說無法退這種行為我認為已經嚴重違反了消費者權益保護法，所以本人要求退款和賠償并希望長城寬帶做出合理解釋