我于2018年8月16日通過滴滴出行（北京小桔科技有限公司）打滴滴快車從北京市昌平區(qū)回龍觀龍躍苑東二區(qū)11樓1單元401室到北京南站。因為司機的執(zhí)意根據(jù)導航指示從而被繞路而致使我本人錯過當晚的高鐵。在后續(xù)與該平臺的溝通中（有三次電話溝通），平臺忽略消費者主觀感受只是強調(diào)非常抱歉未能提供有效幫助。本人期望平臺能全額返還打車費用，但該平臺未能滿足且表示只能幫助到次。故希望互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺予以幫助妥善解決問題。