1:通過網(wǎng)絡(luò)購買的手機流量卡，客服無故停機，詢問也置之不理，無人答復。

2:強制要求用戶換卡，客戶自己承擔費用。

3:卡內(nèi)流量未用完，強制用戶充值次月流量，不然每月25號依然強制停機。（25號既然充值，也是次月開機）嚴重損害用戶利益。

4:手里流量卡是我自己本人身份證開卡，期間手里卡壞掉，通過他們微信公眾號免費更換一次。現(xiàn)如今對方強制用戶換卡，為了使用也同意換卡，可是先今這張卡并非我本人身份證，導致我無法更換。

希望有關(guān)部門幫助處理，我想全國不止我一個遇到這種問題。