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手機觸摸屏失靈 售后不維修

2018-07-13 10:59:00    重慶市        點擊:

1. 2018年2月5日,本人通過小米商城在小米通訊技術有限公司官網購買了一部紅米5A 2GB內存 香檳金16GB手機,小料通訊技術有限公司開具了發票,發票號碼:16784736。

2. 手機在使用過程中,多次出現觸摸屏失靈,因為老家(四川會理距小米手機西昌維修點近200公里)遠,故一直未進行維修,但手機過幾天自已又恢復了。

3. 本人于2018年7月2日到小米通訊技術有限公司指定售后點重慶南坪協信城7棟31-18 重慶諾億科技有限公司南坪分公司 進行維修。重慶諾億科技有限公司南坪分公司 檢查后發現手機中部有一電子元件疑似發霉,故以手機進液為由不維修。本人不認 可,理由如下:

(1)電子元件發霉,經維修點人員用放大鏡讓我本人看,本人也看不出來哪里發霉?然后維修人員從庫房取出一包裝完整的新元件叫我對比,確有新舊的差異。

(2)維修人員拆機前已經確認該手機未拆過。

(3)小米通訊技術有限公司在手機內部設置的進液標志未出現變色。

(4)本手機周圍接合處或其他任何位置均未見進液痕跡。

(5)若是因為手機進液導致電子元件損壞,怎么會反復多次出現觸摸屏失靈?

(6)潮濕空氣會否引起手機元件發霉?若是此項原因,是手機本身設計問題,應該由小米負責。針對以上疑問,重慶諾億科技有限公司南坪分公司維修人員拒絕回答,經多次交涉,該店店長對來對些進行解釋。本人不認同該店長的解釋。本人認為手機進液應該以小米公司設定的標志為準,不能以維修工主觀判斷為準。

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