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戴爾電腦換機后無法使用

2016-07-19 15:58:01    江蘇省    李先生    點擊:

投訴主題:戴爾電腦換機后無法使用
投訴目標:戴爾 投 訴 人:李先生
投訴時間:2016-07-19 投訴地區(qū):江蘇省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=287815

  本人年初在戴爾經銷商購買一臺M4800移動工作站,購買價錢19900元。從4月份起多次出現(xiàn)漏電,戴爾在6月底給我換了一臺M7510,售價17000+元。換機時戴爾給我一份換機協(xié)議,兩款電腦顯卡不同,我就向戴爾工程師詢問兩款顯卡區(qū)別,是不是能勝任我現(xiàn)在的工作。但是戴爾的工程師沒能給我答復。又因當時電腦漏電嚴重,我?guī)е^緣手套使用,就同意了戴爾的換機。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)M7510顯卡比原先M4800差很多,畫圖紙時很卡,就向戴爾申請換回原來的M4800,但是戴爾以換機協(xié)議為理由,不予更換。我認為是戴爾沒能給我正確的回復,不應該把責任全推給消費者。

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