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戴爾官網(wǎng)虛假宣傳,出售電腦與實(shí)際不符,且不予退貨!

2016-07-19 08:08:04    廣東省    袁先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:戴爾官網(wǎng)虛假宣傳,出售電腦與實(shí)際不符,且不予退貨!
投訴目標(biāo):戴爾官網(wǎng) 投 訴 人:袁先生
投訴時(shí)間:2016-07-19 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=287645

尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo):      您好!          本人于6月29日在戴爾官網(wǎng)購買一臺超級本(型號xps 15),優(yōu)惠后價(jià)格11279元。      由于我購買這臺電腦主要用于出差,電腦重量是我首要考慮的一點(diǎn),根據(jù)官網(wǎng)介紹,多次強(qiáng)調(diào)電腦重量1.78kg,但實(shí)際收到的電腦裸機(jī)經(jīng)過多次秤量,重量都在1.83以上。另外,考慮到這臺電腦只有256G的固態(tài)硬盤,沒有機(jī)械硬盤,不太適合編程工作。所以,想申請退貨。      收到后第一時(shí)間6月29日開始申請退貨,聯(lián)系了戴爾客服,戴爾售后及技術(shù)部門,對方一直都說向公司反饋,但到現(xiàn)在都沒有解決這個(gè)問題。       以上內(nèi)容,煩請領(lǐng)導(dǎo)審核,并幫忙予以協(xié)調(diào)。非常感謝!

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