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華為手機維修后 功能缺失

2014-07-21 18:03:27    上海市    姚先生    點擊:

投訴主題:華為手機維修后 功能缺失
投訴目標:華為手機 投 訴 人:姚先生
投訴時間:2014-07-21 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=159271

2014/6/8在京東商城 購得華為 麥芒b199手機一只。7月1日手機有故障送去華為特約售后維修。返修后得知更換主板 MEID 均和原手機不一樣。回家后發現手機bootloader 無法解鎖。原手機不存在這個問題。手機預裝一堆垃圾應用軟件。于客服溝通2次 均告知可以給與解鎖碼。但是1個多星期了,從未收到。要求換機,告知不是主要故障無法更換。無法解鎖bl。造成機器無法root 手機預置垃圾軟件無法卸載,這月賬單果然被吸費。 我的要求就是 1.要么給我解鎖碼,但是都超過5個工作日了,以前3個工作日內就想能完成。2。要么給我換機,所有華為的手機都可以解碼,而我這臺換過主板的就是不行,其實這已經是一臺新的機器,根本就不是當初我的那臺了。維修還給我一臺有瑕疵的,誰能接受。既然是保修期的維修,那么這機器的硬件跟軟件必須達到當初購買時狀態

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