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華為手機售后服務(wù)忽悠人

2014-07-16 10:54:29    貴州省    陳先生    點擊:

投訴主題:華為手機售后服務(wù)忽悠人
投訴目標:華為手機 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2014-07-16 投訴地區(qū):貴州省
處理結(jié)果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=158385

本人2014年1月19日從京東商城上購買的一部華為榮耀3c手機移動定制版手機收到,有京東的發(fā)票。用到2014年5月份,突然屏幕不亮。隨后,將手機送往畢節(jié)市電信大樓華為手機售后維護點進行修理,說是手機屏幕點不亮。修理后,因本人在理市區(qū)90多公里的縣區(qū),找朋友帶了回來。那會手機后,第一次開機屏幕點亮,但關(guān)閉屏幕后手就又點不亮了。之后,我通過華為的電話,對方服務(wù)員要求我寄修,于是我將畢節(jié)市售后維修點的修理單子及手機、發(fā)票、保修手冊等寄了過去,對方以修理單子是腹瀉紙下面的最后一頁,看不清且修理后修理記錄未錄進系統(tǒng)為由不予維修,態(tài)度惡劣。 該手機買來至現(xiàn)在也不滿一年,仍在保修期內(nèi),只要發(fā)票在,售后方應(yīng)當(dāng)在三包范圍了維修。其次,自己售后維修點有沒有維修,怎么維修,自己可以聯(lián)系去問,不應(yīng)是拒絕維修的理由。其三,手機維修票單一般都有多聯(lián),書寫的第一聯(lián)最清晰,當(dāng)然是維修點存檔,送修人當(dāng)然只能拿到腹瀉聯(lián),但也不可能完全看不清,以此為借口知識為了推脫。其三,維修點沒有將維修記錄錄入系統(tǒng),送修人跟本不可能知道,這點更不可能成為拒修的理由。 綜上,華為手機售后純粹在忽悠消費者,以不成理由的理由拒絕自己產(chǎn)品的售后服務(wù),欺詐消費者明顯。

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