本人于去年10月在北京蘇寧購買一臺三星note2手機，使用一個月突然晚上在純黑背景下發(fā)現(xiàn)屏幕有大量黑斑，第二天拿到三星東直門服務中心進行檢測，告知確實有問題，遂換屏幕后，問題得以解決。使用近近9個月后，突然屏幕的返回鍵和菜單鍵失靈，第二天至北京磁器口三星檢測中心檢測，告知手機進水，但手機從沒進水，工程師答復向總部申請換屏，兩天后電話通知可以取機，取機后檢測返回鍵與菜單鍵恢復正常，但屏幕又出現(xiàn)第一次換屏的問題，即黑斑，再次送去三星磁器口檢測中心，工程師回復重新調兩塊新屏幕試試看，結果還是有黑斑，目前得到的答復是正常現(xiàn)象，不予解決。本人查了相關問題，認為是三星該款手機屏幕的通病，應屬于質量缺陷，類似于三星手機字庫門事件，因此三星應當召回該有問題產品，換其他材質的屏幕，同時請315關注該問題，能給廣大消費者合法的權益。