投訴主題:魅族手機(jī)廠家售后把手機(jī)給我弄廢了 | |
投訴目標(biāo):魅族手機(jī) | 投 訴 人:侯先生 |
投訴時間:2014-06-22 | 投訴地區(qū):河南省 |
我家人去年在京東商城買了個魅族MX3,用了不到一年,前不久正在口袋里裝著,忽然覺得手機(jī)好像隔一段時間震動一下,拿出來一看,正在不斷重啟,屏幕上出現(xiàn)魅族的圖標(biāo)后就重啟,一直反復(fù)。后來放置到?jīng)]電后在充電,還是是這樣。魅族沒有各地的售后點(diǎn),只能發(fā)回廠家售后。沒辦法,3月2號快遞郵寄到珠海的廠家售后。手機(jī)SN:351BBHEVJTJP。3月5號發(fā)短信說收到,3月8號發(fā)短信說維修費(fèi)1710元,付費(fèi)后才能維修。趕緊打電話過去,售后說手機(jī)還在保修期,但是進(jìn)了液體,所以不能免費(fèi)保修。買時候兩千多的手機(jī),平時用著跟寶貝一樣,怎么會進(jìn)水。再說壞的時候在口袋里裝著呢,去哪里進(jìn)水。先不說屬不屬于保修,就算不能保修需要付費(fèi),我不知道怎么算出來的1710元維修費(fèi),手機(jī)新的只要1799元。 后來我的手機(jī)一直在廠家售后那里,我讓他們寄回給我,他們說可以,但是不能保證手機(jī)還能開機(jī)。我寄過去的時候手機(jī)是能開機(jī)的,只是不斷重啟而已,現(xiàn)在要給我寄回來的卻是個連機(jī)都開不了的廢品,所以我堅(jiān)決不同意,后來魅族廠家就把我的手機(jī)放在那里,再也不理我不聯(lián)系我了!我就在一些論壇上發(fā)帖子,魅族售后知道后趕緊給我打電話說可以保證手機(jī)還是我寄過去時候的狀態(tài),我就同意返回了。 2014年6月20號,經(jīng)過漫長的交涉,我的MX3終于從廠家返回來了。打開一看,發(fā)現(xiàn)開機(jī)沒一點(diǎn)反應(yīng),插充電器也是沒有任何反應(yīng),徹徹底底的壞掉了。我的后期維修成本大大提高!對于廠家這種言而無信,嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者,無視消費(fèi)者權(quán)益的行為,堅(jiān)決投訴到底!要求廠家把我的手機(jī)恢復(fù)原樣!