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陜西移動亂收費

2014-05-26 18:50:07    陜西省    郭先生    點擊:

2013年7月份,手機中午丟失,先電話掛失辦理了停機,下午就到營業廳,重新補辦開通了手機。結果在2014年5月份,我在無意間查手機費用時,發現居然有QQ會員專區的費用,我趕緊向移動公司提出,陜西移動公司338號(自稱是領導)向我告知,由于自己的不慎,造成的損失理應自己承擔!我提出停機的目的就是防止別人盜用產生費用,否則就沒意義了!338號講,由于你是老會員,我們可以退一半費用,作為老客戶的照顧!我講,先把責任分清,如果是我的責任,不要退一分錢,如果是你們的責任,必須全部退還。在辦理補卡中,沒有一個工作人員告知我開通手機的項目,我的知情權就這樣被剝奪了,《消費者權益保護法》對你們不適用嗎?338號講,只能退一半,還不能投訴,如果投訴一分不退!我講,你能否給我出具書面說明嗎?338講,我不可能給你出具。這種霸道的做法讓你無法維權。一個國企就這樣無視消費者,其原因就是少你一個消費者,根本就不會對他們企業有絲毫的影響,對你這樣你又能怎樣!就差說《消費者權益保護法》解釋權在移動。 如果我的投訴泥牛入海,那我一定相信,也只能理解這就是中國夢!現實畢竟是現實,夢畢竟是夢!我不期望夢想成真!

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