你好，我是中國電信用戶，我于2014年2月份在馬鞍山辦理了樂享3G套餐5S合約機，在四月份我手機被電信公司擅自更改套餐導(dǎo)致我手機由于流量收費被停機，打電話給客服3天都還沒有解決，我該怎么辦？