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蘋果IPAD售后不作為 不愿按國家三包進(jìn)行維修

2014-04-09 19:19:01    福建省    陳先生    點(diǎn)擊:

手中ipad還在保修期內(nèi),出現(xiàn)無法充電現(xiàn)象,直到電池耗盡,無法開機(jī),已排除是充電器故障。送到位于福州市臺(tái)江區(qū)的寶龍城市廣場百邦蘋果授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行維修,售后沒有進(jìn)行任何檢測,僅憑外觀有一外磕傷,就判斷為人為,拒絕覆行三包義務(wù),直接要求付費(fèi)維修(附件售后回單.jpg可以看到售后回單沒有說明任何理由或檢測說明為人為操作所致,拒絕三包)。撥打蘋果售后熱線400-627-2273,客服人員表示將投訴上報(bào),可過了幾天,蘋果客服回電說因?yàn)橥庥^有磕傷,所以不在保修范圍內(nèi),需要付費(fèi)維修,追回你們公憑外觀有磕傷就不給保修了嗎?客服人員表示就是如此 本人不避諱外觀確實(shí)有磕傷,此磕傷是買了沒多久就掉到地板磕傷了,已經(jīng)使用了大半年了,也未曾出過故障,本次出現(xiàn)的故障跟磕傷并沒有關(guān)系。試問題現(xiàn)在哪款電子產(chǎn)品,如手機(jī),平板在使用過程,誰沒有掉過地板,外觀誰能保證這無損傷。就比如花20萬買車汽車,4S會(huì)因?yàn)槟阃庥^有刮蹭就拒絕覆行保修義務(wù)嗎。 如果蘋果公司認(rèn)為是此磕傷造成的損壞,請(qǐng)售后在檢測的時(shí)候拿出權(quán)威證據(jù)出來,而不是看一眼有磕傷就武斷的認(rèn)定為人為操作,拒絕覆行保修三包義務(wù),如此武斷的判斷,談何保修,談何三包

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