手中ipad還在保修期內(nèi)，出現(xiàn)無法充電現(xiàn)象，直到電池耗盡，無法開機(jī)，已排除是充電器故障。送到位于福州市臺(tái)江區(qū)的寶龍城市廣場百邦蘋果授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行維修，售后沒有進(jìn)行任何檢測，僅憑外觀有一外磕傷，就判斷為人為，拒絕覆行三包義務(wù)，直接要求付費(fèi)維修（附件售后回單.jpg可以看到售后回單沒有說明任何理由或檢測說明為人為操作所致，拒絕三包）。撥打蘋果售后熱線400-627-2273，客服人員表示將投訴上報(bào)，可過了幾天，蘋果客服回電說因?yàn)橥庥^有磕傷，所以不在保修范圍內(nèi)，需要付費(fèi)維修，追回你們公憑外觀有磕傷就不給保修了嗎？客服人員表示就是如此 本人不避諱外觀確實(shí)有磕傷，此磕傷是買了沒多久就掉到地板磕傷了，已經(jīng)使用了大半年了，也未曾出過故障，本次出現(xiàn)的故障跟磕傷并沒有關(guān)系。試問題現(xiàn)在哪款電子產(chǎn)品，如手機(jī)，平板在使用過程，誰沒有掉過地板，外觀誰能保證這無損傷。就比如花20萬買車汽車，4S會(huì)因?yàn)槟阃庥^有刮蹭就拒絕覆行保修義務(wù)嗎。 如果蘋果公司認(rèn)為是此磕傷造成的損壞，請(qǐng)售后在檢測的時(shí)候拿出權(quán)威證據(jù)出來，而不是看一眼有磕傷就武斷的認(rèn)定為人為操作，拒絕覆行保修三包義務(wù),如此武斷的判斷，談何保修，談何三包