我2014年4月在戴爾官網(wǎng)上購(gòu)入一臺(tái)靈越14R5437筆記本電腦，收到貨之后試用就出現(xiàn)了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)無(wú)故掉線的情況，于是馬上聯(lián)系戴爾售后，得到工程師幫助后解決了問(wèn)題，但是2天之后又出現(xiàn)了同樣的情況，再聯(lián)系戴爾的工程師卻始終無(wú)法聯(lián)系上。聯(lián)系客服也得不到合理的答復(fù)和解決方案。新機(jī)器頻繁出現(xiàn)問(wèn)題，并且戴爾售后工程師也無(wú)法徹底解決此問(wèn)題，嚴(yán)重影響了我對(duì)這臺(tái)電腦的使用，由于我第一次向戴爾售后申請(qǐng)解決問(wèn)題時(shí)尚在7天退貨期內(nèi)，當(dāng)時(shí)也得到了售后人員說(shuō)“如果無(wú)法解決問(wèn)題，同意退貨，時(shí)間以我第一次申請(qǐng)退貨也就是4月22日為準(zhǔn)”的保證。鑒于該機(jī)器頻繁出現(xiàn)問(wèn)題的情況，我要求戴爾公司對(duì)我所購(gòu)買(mǎi)的這臺(tái)電腦做退貨處理。