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京東商城產品有質量問題 售后踢皮球

2014-05-14 23:48:03    浙江省    劉先生    點擊:

2014年5月9日在京東商城購買iphone5s,發現屏幕發黃,并且上部比下部更黃,尤其在白色背景下的時候(短信界面、設置界面、網頁界面),和多部5s對照,色差很大,黃的很明顯,于是在京東申請退貨,提供了明顯的色差照片。京東要求出具當地蘋果維修中心的檢測單,跑去蘋果維修中心,工作人員對照了手機,也確認色差明顯,但是說維修中心沒有提供檢測單的權限,打蘋果400電話咨詢,客服說無需檢測單,7天之內直接和經銷商協商退換貨即可。。。 我想投訴1、京東售后很推卸責任,明知蘋果不給開具檢測單,卻偏偏要客戶出具檢測單。再三要求后,又變成可以提供代撿。取件時間1-3天,檢查時間7-15天,不給提供備用機!我想問,產品屏幕騙色嚴重是可以直觀判斷問題的,也在7天退換貨時間內,為什么不能直接退貨,還要推脫這么長的處理時間并且不給提供備用機?讓消費者知難而退?忍了? 2、蘋果售后,憑什么屏幕問題就不是問題,不屬于功能性問題,不再退換貨三包服務內!本應該顯示白色,卻明顯發黃,這還不是質量問題?去商店對比了很多其他蘋果手機,就我這個明顯發黃,蘋果售后卻說不影響使用,不管售后。

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