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國美在線華奧思創專營店欺騙消費者

2014-05-05 19:38:41    北京市    王先生    點擊:

我于2014年4月21日在國美的網店買了一部諾基亞(NOKIA)C7-00 3G手機 WCDMA/GSM(棕色)手機,價值719元,8天后發現屏幕密封不好,進土嚴重。 我向國美售后反應后于5月1日把商品退回,當時申請換新,在發現問題的兩天里我先后去過諾基亞的指定售后點咨詢過,諾基亞售后的解釋是手機在2011年已經停產,不能出手機檢測單,還有就是系統問題才能檢測出來,而且手機停產了諾基亞售后也不會保修我的手機,就是手機不享受一年保修,全國聯保。 商家的承諾是:本產品全國聯保,享受三包服務,質保期為:一年質保如因質量問題或故障,憑廠商維修中心或特約維修點的質量檢測證明,享受7日內退貨,15日內換貨,15日以上在質保期內享受免費保修等三包服務!售后服務電話:400-880-0123 品牌官方網站。 而商家和我說你去檢測,檢測出問題就可以申請換新,但是已經過了7天了不能退貨,現在的問題是719元錢我已經交了,手機檢測不了,但是我已經寄回去了,商家聯系不到了,國美在線客服也總讓我等明天,可是商家總不出現,我打過幾次國美的投訴電話,結果也是說商家那邊會盡快聯系你。 我現在覺得我自己上當了,700多買的手機不享受全國聯保,我想退貨可是已經過7天了,賣家也不退,手機我寄回去了,賣家也消失了,我不知道該怎么辦,所以只能求助315,我不想要這個手機了,請求315幫助。。。。

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