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HTC自身產品質量處理問題

2014-04-30 10:29:23    遼寧省    于先生    點擊:

HTC M7 802w 手機攝像頭有批量性不良, 暗光條件下照相是紫紅色的,什么也照不清楚。 經過上網查詢,HTC M7 手機普遍有這個問題, 屬于批量性的不合格產品。 現在我的手機出現了這個毛病,而且是出廠時就有的毛病,屬于HTC 廠家的問題, 經過與HTC 400客服溝通,讓我帶手機到維修站檢測,如果是品質不良,會進行維修, 我在網上查詢,網友出現這個毛病拿到維修站維修都是更換攝像頭(因為原機的攝像頭有品質不良), 更換后的攝像頭按照原保修期保修, 我的手機已經快超過保修期了,更換攝像頭后, 再使用一段時間又出現毛病怎么辦? 我這是 4999塊錢買的手機, 這么貴的手機有品質不良,心里無法接收,而且HTC 客服對于這一問題有欺騙消費者、敷衍消費者的行為, 本身就是批量性的不良,為什么要我們消費者買單? 廠家只根據法律規定來進行售后服務,是當做平常品質問題來處理嗎? 我現在已經對HTC 品牌失去信心, 不想接受HTC 的所謂售后服務,明顯就是在敷衍、欺騙我們消費者。 希望上級部門能重視此問題,調查HTC 此手機的品質問題,不讓更多的消費者被蒙騙, 也希望通過上級部門的介入,能讓HTC廠家重視品質,不要推卸責任。 讓消費者的錢花的物有所值。

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