產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題1月11號(hào)到貨，2月15號(hào)開(kāi)不了機(jī)，商家發(fā)票也是遲遲不肯發(fā)出，催了一個(gè)星期才發(fā)出來(lái)，手機(jī)使用1個(gè)月零4天就出現(xiàn)硬盤(pán)損壞，開(kāi)不了機(jī)，返修無(wú)果，貨物已于3月1日返回給商家，由于商家自身原因，導(dǎo)致手機(jī)不知去向，等了一個(gè)月多月，買(mǎi)個(gè)手機(jī)還帶罪受，決定不要這個(gè)手機(jī)了，本月23號(hào)提出售后退款服務(wù)，商家不做任何響應(yīng).后經(jīng)多次聯(lián)系賣(mài)家，賣(mài)家并不出次回應(yīng)。并于4月22日在未于買(mǎi)家商量的情況下私自寄出一臺(tái)白色酷派手機(jī) 這款手機(jī)也存在質(zhì)量問(wèn)題 且貨不對(duì)版。要求退貨退款。天貓商家不處理后申請(qǐng)?zhí)熵埦S權(quán)并申請(qǐng)客服介入。天貓客服遲遲不做出回應(yīng) 一個(gè)手機(jī)拖了兩三個(gè)月了也沒(méi)有處理結(jié)果。